乘客龙老太是客户服务部的投诉常客,众人对她避之则吉,亦琛也被她斥责一番,大感没趣。龙老太在飞机上大肆批评以珊的服务态度,以珊难堪之极,幸得雁婷帮忙。龙老太一下飞机再投诉飞机餐难食,亦琛负责跟进,并向唐璜反映,唐璜反驳是她偏见,亦琛苦无对策。 亦琛和以珊被龙老太弄得一头烟,互吐苦水,但二人并不讨厌她,反认为她反映了公司有需要改善的地方,应好好正视她提出的意见。苏怡鼓励亦琛,二人巧遇龙老太,发现她只是个热心乘客,龙老太对苏怡大有好感,赞亦琛有福气,苏怡开心。 善波发现自己爱上嘉露,向她示爱,嘉露即时拒绝,善波失望。众新晋机师再接受训练,忙碌非常,亦风接送希欣,二人产生莫名的感觉。金泽电邮希欣,谓会到港一聚,希欣以为可以一家团聚,兴奋不已。亦风突然向她道歉,表示当日在日本见她心情欠佳,才欺骗她她是金泽的女儿,希欣感失望,恨透亦风。亦风向希欣道歉,希欣明白不是他的错,二人和好。金泽抵港,希欣硬着头皮跟他见面,雁婷也到来,二人向希欣解释其父亲的下落,金泽的而且确是希欣父亲的好友,在希欣小时候曾照顾过她。嘉露醉酒归来,善波见状加以照顾,嘉露模糊中向善波透露心声,善波怜惜不已,二人情不自禁发生关系。